POLÍTICA DE FRETE E ENVIO – GRAVILINDA

A Gravilinda está comprometida em oferecer uma experiência de compra transparente, tranquila e eficiente. Nesta política, você encontra todas as informações sobre prazos, frete, envio e retirada.

1. Envio dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, seu pedido será processado e postado nos Correios em até 2 dias úteis.

• Os prazos e valores de frete são exibidos no momento da compra e também podem ser consultados diretamente na página do produto.

• O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade escolhida (PAC ou Sedex).

• Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será disponibilizado no site e enviado para o e-mail cadastrado.

2. Modalidades de Envio

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, nas seguintes opções:

• PAC - modalidade econômica, prazo maior e menor custo.

• Sedex - entrega rápida, com prazo reduzido.

• Uber Moto - caso o cliente more perto e queira solicitar o serviço, nos disponibilizamos a entregar o pacote ao motoboy. 
  essa forma de entrega é de responsabilidade do cliente.

O sistema informa automaticamente as modalidades disponíveis para o CEP de destino.

3. Acompanhamento da Entrega

É responsabilidade do cliente acompanhar o transporte utilizando o código de rastreio enviado após a postagem.
Recomendamos finalizar a compra apenas se o prazo apresentado atender à sua necessidade.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no site, considerando:

• CEP de entrega

• Peso e dimensões dos produtos

• Modalidade de envio disponível para a região

O valor sempre aparece antes da finalização da compra.

5. Frete Grátis e Promoções

Podemos oferecer frete grátis, frete fixo ou campanhas especiais em períodos determinados.
As regras de cada campanha são informadas no site e podem ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.

6. Conferência de Endereço

O cliente deve preencher o endereço de entrega com atenção.
Em caso de devolução por:

• endereço incorreto

• endereço inexistente

• dados incompletos

• destinatário ausente

• impossibilidade de entrega pela transportadora

o reenvio não será gratuito, e o novo frete será cobrado do cliente.

7. Retirada Local

Clientes da região têm a opção de retirar seus pedidos diretamente no nosso centro de produção, mediante agendamento prévio.

Agendamento obrigatório pelo WhatsApp ou pelo e-mail:
sac.gravilinda@gmail.com

Horário de atendimento para retirada:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h30.
Sábado e Domingo, Loja Fechada.

Endereço para retirada:
Rua Manoel de Alegria, 55 – Bloco 15, Apto 103
Cerâmica – Nova Iguaçu, RJ.

8. Atrasos e Ocorrências

Após a postagem, o transporte fica sob responsabilidade dos Correios.
A Gravilinda acompanha e auxilia caso ocorram atrasos ou problemas, porém não se responsabiliza por:

• greves

• condições climáticas

• restrições de entrega

• atrasos superiores ao prazo previsto pelos Correios

Caso o pedido retorne à loja, o cliente será informado.

9. Embalagem e Segurança

Todos os pedidos são enviados em embalagens seguras e adequadas.
Se a embalagem chegar violada, o cliente deve recusar o recebimento e informar imediatamente nossa equipe.